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【思德库评估案例】我看评估在养老服务中的作用
发布时间:2018-12-19

    摘要:养老服务是社会服务中一项非常重要的服务,评估是开展养老服务的基础,也是开展养老服务的关键,在养老服务中发挥着非常重要的作用,本文主要是从服务执行、关系建立、服务人员成长等方面来阐述,评估在养老服务中的作用。

     关键词:评估;养老服务;服务效果

    养老服务是一项专业的社会服务,也是一项非常精细的社会服务;服务顺利的开展需要准确的了解服务对象的情况,透过规范的评估工具,对老年人能力进行完整、标准的评估,基于评估的结果,对老年人开展针对性、高效的服务;以往的养老服务缺乏精确的评估过程,导致服务的缺失,影响了的效果,也影响了整个养老行业的发展;这些都是对评估重要性认识不够,而导致的后果;基于此,需要认识评估在养老中的重要性,以推进评估在养老服务中实施,改善评估的精确性。


  保障服务的效果


    服务的执行都是依据服务对象的情况,尤其是在养老服务中,要对老年人的身体、心理、社会等方面进行一个详细的评估,了解老人的各方面的情况;精确评估的完成,可以了解到老人各方面的情况,为设计老人服务计划,可以提供一个准确可行的数据,使得服务计划的设计可以更完整,更有针对性;针对性服务的提供,可以更好的提高服务的效果;依托评估结果,可以根据老人情况的改变,依时调整服务计划,及时保证服务的针对性,提升服务的可行性,最终保障服务的效果。


  为与老人及相关系统关系建立提供保障


    评估是了解服务对象情况的过程,在评估过程中,评估员要与老人进行沟通和交流,要透过不同的方式与老人及老人重要的关系系统进行互动,以保证评估的准确性;评估的完成对评估员的态度及方法都有要求,评估过程其实是展现评估员个人素养的过程,评估员如果在评估过程能保持一个专业的态度,让老人觉得评估员很负责任,也很理解老人,评估就会进行得很顺利,评估员也会给老人以及老人的家人和相关关系系统,也留下了良好的印象;他们会觉得评估员是真心为老人服务,不是基于行政命令或者个人私利,才给老人提供服务;评估不仅仅是评估,同时也是建立关系的过程,评估员的每个动作,每一句话,都会给老人带来不同的反应,这种反应都是老人对评估员的印象,即关系建立过程;评估员给老人及老人相关关系系统留下了良好的印象,即与评估员他们与建立了良好的关系,与老人初步建立了良好关系,给服务执行提供了基础保障。


  促进了评估员的成长


评估员在评估过程中,需要了解老人的各方面情况,需要仔细的记录老人的情况,这个过程是长期和复杂的,需要评估员过硬的职业素养;每个评估细节都需要评估员专心的投入,每个细节的评估,都是一个学习的过程,需要评估员去记录,去反思;每个评估细节是一面小镜子,每个老人是一个小社会,所有老人是一个大社会,从评估中,评估员在不同的镜子中,他们可以很好地反思自己;从不同的大小社会中,他们可以丰富自己的阅历,提升自身的职业素养;评估可以说是了解老人的过程,也可以说是评估员自我认识、自我成长的过程;与老人与相关系统的沟通过程中,评估员对于老年人的情况会越来越来熟悉,评估的精确性会越来越高;对比评估方法的掌握是越来越来熟练,对自身优劣势的认知是越来越清晰,敢于去面对真实的自我;评估增进评估员对老人能力的理解,同时也增进了评估员对自我的理解,评估是促进评估员成长的关键过程。


  结语


    评估是一个过程,这个过程会了解老人的能力情况,会获得一个比较详细的数据评估过程的进行,会对老年人的情况有进一步的了解;评估过程会伴随老人的变化,同时评估员也会随着评估的进行,不断的发生变化,这个变化是良性的,是未来服务的保障;评估是养老服务的保障,其中评估员的成长更是保障中的关键。




(来源:《思德库优秀论文集》)

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